Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor de transport de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului
Returnarea produsului se va face catre sediul SC ERGINO SHOP SRL la adresa : Strada Trandafirilor numarul 4, Oras Voluntari, Judet Ilfov, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului, doar printro firma de curierat. Va rugam nu trimiteti colete retur prin Posta Romana, indiferent de tipul expedierii. Nu se vor coletele trimise prin acesta metoda de transport.
Inainte de a trimite retur un produs va rugam sa ne anuntati in scris prin una dintre urmatoarele metode: email la adresa : erginoshop@gmail.com sau prin mesaj text/ whats app la numarul de telefon 0761238461.
Rambursarea sumei catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC ERGINO SHOP SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Pentru comenzile achitate numerar/ramburs va rugam in solicitarea dumneavoastra sa specificati CONTUL IBAN si beneficiarul unde se doreste rambursarea sumei.
In cazul returnarii unui produs in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara invocarea unui vreunui motiv, suma rambursata va fi doar valoarea produselor achizitionate. Taxa de transport (19 lei ) nu va fi restituita. Ex : valoare comanda=64lei : pret produs 45 lei + transport 19 lei, se va rambursa doar 45 de lei, fara taxa de transport.
In cazul returnarii unui produs ce nu este conform cu descrierea pe site sau prezinta alte defecte din fabrica , suma restituita va fi suma totala achitata de dumneavoastra la plasarea comenzii ( Ex: valoare comanda=64lei : pret produs 45 lei + transport 19 lei, se va rambusa 64 lei)
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului
Returnarea produsului se va face catre sediul SC ERGINO SHOP SRL la adresa : Strada Trandafirilor numarul 4, Oras Voluntari, Judet Ilfov, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului, doar printro firma de curierat. Va rugam nu trimiteti colete retur prin Posta Romana, indiferent de tipul expedierii. Nu se vor coletele trimise prin acesta metoda de transport.
Inainte de a trimite retur un produs va rugam sa ne anuntati in scris prin una dintre urmatoarele metode: email la adresa : erginoshop@gmail.com sau prin mesaj text/ whats app la numarul de telefon 0761238461.
Rambursarea sumei catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC ERGINO SHOP SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Pentru comenzile achitate numerar/ramburs va rugam in solicitarea dumneavoastra sa specificati CONTUL IBAN si beneficiarul unde se doreste rambursarea sumei.
In cazul returnarii unui produs in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara invocarea unui vreunui motiv, suma rambursata va fi doar valoarea produselor achizitionate. Taxa de transport (19 lei ) nu va fi restituita. Ex : valoare comanda=64lei : pret produs 45 lei + transport 19 lei, se va rambursa doar 45 de lei, fara taxa de transport.
In cazul returnarii unui produs ce nu este conform cu descrierea pe site sau prezinta alte defecte din fabrica , suma restituita va fi suma totala achitata de dumneavoastra la plasarea comenzii ( Ex: valoare comanda=64lei : pret produs 45 lei + transport 19 lei, se va rambusa 64 lei)